第四章 人力資源項目成本管理
人力資源項目成本管理是對項目成本進行管理，使項目能夠在預算內得以完成的過程。
4.1資源計劃
資源計劃是確定完成項目所需的資源種類及其數量。項目資源分為兩類：工時資源和材料資源。工時資源包括人和設備，材料資源是指可以消耗的材料。人力資源項目幾乎不使用什么設備和材料。即便使用，數量也上有限的。通常，可以將其并入日常性工作成本中。
本書所講的資源，在不特別注明的情況下，僅指工時資源中的人。因為人力資源項目主要是一種腦力活動，項目成員依靠自己的知識來工作。不像蓋樓房一樣，要使用許多不同的機器、工具和材料等。這一點上，和程序類項目有共同點。
對項目信息進行研究，在項目管理軟件中列出項目所需要的資源，設定資源費率和成本累算，然后將資源分配到每一項任務中。
4.2成本估算
成本估算是計算完成項目所需資源成本的近似值。
成本估算包括確定和考慮各種成本估算替代方案。比如，在進行工作分析的時候，對工作分析小組進行工作分析培訓。培訓得越加仔細越加深入，小組成員理解越深，會減少實施調查階段的困難和因此而支出的成本。但是，培訓本身也是需要成本的。需要比較培訓成本和因困難產生的成本的相對價值。
4.3成本預算
成本預算是把估算總成本分配到項目的單個任務中去，建立基準計劃以便衡量項目實際成本。
成本估算除考慮正當費用，還要考慮風險應急費用。
任務中已完成工作量的預算成本和其實際成本之間的差異稱為成本差異，項目管理中用CV表示。已完成工作量的預算成本與實際成本的比率稱為成本業績指數，項目管理中用CPI表示。
CV和CPI是成本預算管理中兩個有效的衡量指標，用于測算項目是否超出預算和超出多少，以此評估項目績效。
第五章 人力資源項目風險管理
人力資源項目和其他項目管理一樣，同樣存在著風險。風險是一種不確定的因素或情況，他的發生會影響項目進度、成本或質量，從而給項目完成帶來風險。并非所有的這種不確定因素都會給項目帶來消極影響，這些因素中，也可能存在著促進項目順利完成的機會。
5.1人力資源項目風險識別
風險識別是確定項目存在什么風險以及這些風險如何影響項目，并將其形成文件。比如公司的領導變更、業務狀況變化和員工反對，這些都是執行人力資源項目中可能出現的風險。甚至，一種新理論的出現都可能是一種風險，因為有的公司領導會認為用用先進的理論，這不可避免的對項目構成了嚴重影響。或者可能會產生更好的結果或者使原來的工作變得更糟。
一般來說，人力資源項目風險識別的參與者主要包括：項目團隊成員、來自公司其他部門的專家、公司外部專家和客戶等。
風險識別是一個反復的過程。可能首先有項目團隊中的部分成員和對方公司相關人員進行。形成文件后，由項目團隊整體和主要項目干系人復查，終形成正式文件。
5.2風險分析
●對識別出來的風險進行等級評估，等級一般為高中低。比如，員工反對的等級要低于領導變更。
●將風險按照評估的等級排序。
●評估每種風險發生的可能性。比如，員工反對發生的可能性要大與領導變更。
●評估每種風險對項目哪些內容產生影響以及影響程度的大小。
5.3風險應對策略
風險規避的方法有四鐘：
●風險規避：通過變更項目計劃，消除風險和產生風險的條件。
●風險轉移：將風險連同對應權利轉移給第三方。
●風險減輕：采取措施將風險發生概率或者影響降到低。
●風險接受：項目團隊決定面對風險，這需要制定積極的應對計劃。
第六章 人力資源項目溝通管理
6.1溝通管理概述
當你做完一個人力資源項目后，請回顧一下整個項目過程，你可能會發現自己曾經碰到過這樣的情況：某個項目階段結束，客戶在檢查項目成果時，指出自己曾經要求的某個產品特性沒有包含在其中，并且抱怨說早以口頭的方式反映給了項目組的成員。糟糕的是，你作為項目經理卻一無所知，因為知道這個信息的項目成員忘掉了告訴你。
溝通對于任何工作來說都是非常重要的，溝通可以使項目團隊成員對項目保持一致的正確信息，不至于因為信息混亂而給項目的完成帶來困難。項目團隊中的任何成員都必須隨時準備著發送和接收信息。項目溝通管理把項目成功的因素－人、思想和信息之間提供了一個重要聯系。
項目溝通要做到兩點：及早溝通和主動溝通。及早溝通不僅可以發現當前項目中存在的問題，而且好多潛在的問題都可能會暴露出來。溝通越晚，問題暴露得越遲，給項目帶來的損失越大。亡羊補牢，其實已經晚了。主動溝通不僅能建立緊密的聯系，更能表明你對項目的重視和參與，會使溝通的另一方滿意度大大提高，對整個項目非常有利。
6.2溝通計劃
溝通計劃決定項目干系人的信息和溝通需求：什么人在什么時候需要什么信息？通過什么樣的方法獲得？溝通管理計劃可以是詳細的也可以是提綱式的，一般包括以下內容：
●收集和存儲信息的方法
●各類信息的發送對象和發送方法
●被發送信息的說明
●檢索信息的方法
6.3信息分發
信息分發是指將項目信息及時發送給項目干系人，包括執行溝通計劃和對突發的信息需求作出反應。信息可以通過多種手段發送。比如：正式的項目會議、文件分發、共享數據庫、非正式溝通等。
信息分發的形式包括：
●項目記錄：項目記錄包括項目文件、備忘錄和信函等。
●項目報告：項目報告是關于項目狀態或問題的正式報告。
●項目介紹：項目介紹是項目團隊為項目干系人提供正式或非正式的信息。
6.4績效報告
績效報告包括收集和發布績效信息，他可以是針對對整個項目，也可以針對項目中的某一特例。績效報告的內容主要包括：
●狀況報告：描述項目當前情況－比如預算指標
●進展報告：描述已完成的工作－比如進度百分比、完成的任務和沒完成的任務有哪些
●預測：對項目的未來狀況和進度作出預測。
