2.2 項目技術層面的風險
項目技術層面的風險是基于IT基礎設施項目中，“依賴性”、“復雜性”、“連續性”、“資產性”的特點與特征，涉及考慮IT關鍵設備的要求和IT項目的運用要求；多種專業技術系統的融合設計；高可靠性高可用性的連續運營保障；以及作為資產的信息安全和價值保護等等。以專業技術為主導，涉及技術層面會產生“不確定的事件或狀況”對項目的技術層面的影響。
雖然，在項目整體層面的風險中，也涉及到技術風險，但這是以涉及單位的各方技術職責分工和責任承擔以及相互之間的技術協調為主線的，并沒有涉及具體的技術細節。
專業技術系統是IT基礎設施項目中，綜合地反映了規范標準、系統結構、功能應用、產品特性、材料工藝以及管理要求等諸多方面的因素，也是IT基礎設施項目具體建設要求的體現與實現。對于IT基礎設施是為IT關鍵設備提供物理空間與環境的信息中心（數據中心）場地環境以及相關的基礎設施系統這一“框定”。在信息中心（數據中心）中，從專業技術的層面對前期規劃、中期設計、后期施工以及運行維護各個階段來梳理容易產生“一種不確定的事件或狀況”，這里更多地從技術細節的角度考慮IT基礎設施項目的風險。見表2。
3 風險識別評估及應對管理
風險管理規劃涉及到項目的整個過程、也關系到項目的各方，主要是通過對項目的剖析，提煉項目的特點與特征，并組織相關的資源，策劃項目風險管理活動。在對項目風險進行規劃梳理后，需要對風險進行識別、分析、評估，以便制定出應對措施，進行風險管理與監控。風險識別是要確定風險事件及其來源，由于風險的不確定性，風險識別在實際的IT基礎設施項目中是通過經驗的積累、文獻的記載進行一種預測和假設。風險評估是把識別的風險進行風險量化，確定風險發生可能性的概率以及風險發生可能造成損失的影響程度。而風險應對是針對風險評估的結果，制定相應的應對措施（避免、減輕、轉移、控制等措施）去處理風險，使風險影響程度小化，并使之在可接受的范圍之內。隨之進行項目的風險監控管理，追蹤已識別的風險，監測殘余風險、識別新風險、確保風險計劃的執行、并評估其降低風險有效性的過程。
對IT基礎設施項目風險的量化評估，主要是采用定性的分析方式，通常發生概率可按“高”、“中”、“低”三級定性評估，也可按“極大”、“大”、“中”、“低”、“極低”或1-10等多級定性評估。同樣，影響程度也可按“大”、“中”、“小”三級定性評估或多級定性評估。
而相應的應對措施是要根據項目可采用的技術措施的可能性，對風險進行“避免”、“減輕”、“轉移”的處理，或采取管理措施對風險進行“控制”的處理。其中：
“避免”風險指改變項目計劃，以排除風險或條件，或者保護項目目標，使其不受影響。
“減輕”風險指設法把不利的風險事件的概率或后果降低至一個可接受的臨界值。提前采取行動減少風險發生的概率或者減少其對項目所造成的影響。
“轉移”風險指設法將風險的后果連同應對的責任轉移到第三方身上。
“控制”風險指采用人為的措施途徑設法“避免”風險、“減輕”風險或“轉移”風險。
由于受篇幅的限制，本文只將IT基礎設施項目中，項目技術層面的風險（部分內容）作風險識別評估，并作出相與的應對措施。其中，風險發生概率是按“高”、“中”、“低”三級定性評估的，影響程度是按“大”、“中”、“小”三級定性評估。風險的處理方式是按技術措施的“避免”、“減輕”、“轉移”以及管理措施的“控制”來響應的。見表3。
4 結 論
項目的風險管理是現代項目管理的重要內容之一。特定的項目要在充分剖析其項目特點與特征的基礎上，對項目進行風險識別、分析、評估，以便制定應對措施和監控手段，進行項目的風險管理。
IT基礎設施項目從項目整體層面和項目的專業技術層面來規劃、識別、分析項目風險，是基于系統論的思想從宏觀的整體層面及微觀的技術層面來考慮項目的風險，覆蓋了項目的主要風險因素的識別，以此所制定的應對措施和監控手段具有較強的針對性。
有效地對IT基礎設施項目進行項目的風險管理是保障項目實現的一個必要的途徑和手段，也是為機構或企業的IT項目減少和減低風險，達到穩定可靠的IT運營和應用，為實現整體的業務目標，奠定扎實的基礎。
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