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項目風險管理技術與方法??德爾菲法
作者:網絡轉載 發布時間:[ 2013/6/9 14:53:42 ] 推薦標簽:

從理論上來講,風險識別可以從原因查結果,也可以從結果反過來找原因。所謂從原因查結果,是要先找出本項目會有哪些事件發生,這些事件發生后會引起什么樣的結果。例如,項目進行過程中,用戶的需求會不會發生變化,需求變更會引起什么樣的后果等。所謂從結果找原因,是要根據事情的結果找出其對應的原因。例如,網絡設備的漲價將會引起項目超支,哪些因素會引起網絡設備漲價呢?又如,項目進度拖延會造成諸多不利后果,那么,造成進度拖延的常見因素有哪些呢?是項目執行組織高管理層猶豫不決?政府有關部門審批程序繁瑣復雜?是開發單位沒有經驗,還是手頭的項目太多?

在具體識別風險時,還可以利用一些具體的工具和技術包括德爾菲法、頭腦風暴法和核對表法等,在本文中,我們介紹德爾菲法,下篇文章介紹后面兩個方法。

一、德爾菲法

德爾菲(Delphi)是古希臘地名,該方法早出現于20世紀50年代末,是當時美國為了預測在其“遭受原子彈轟炸后,可能出現的結果”而發明的一種方法。該方法主要用于一些預測和預測的場合,廣泛用來進行預測、決策分析和編制規劃工作。

1、德爾菲法的基本特征

德爾菲法本質上是一種反饋匿名函詢法。其大致流程是:在對所要預測的問題征得專家的意見之后,進行整理、歸納、統計,再匿名反饋給各專家,再次征求意見,再集中,再反饋,直至得到穩定的意見。

由此可見,德爾菲法是一種利用函詢形式的集體匿名思想交流過程。它有區別于其他專家預測方法的三個明顯的特點,分別是匿名性、多次反饋、小組的統計回答。

(1)匿名性。匿名是德爾菲法的極其重要的特點,從事預測的專家彼此互不知道其他有哪些人參加預測,他們是在完全匿名的情況下交流思想的。(后來改進的德爾菲法允許專家開會進行專題討論)

(2)多次有控制的反饋。小組成員的交流是通過回答組織者的問題來實現的。它一般要經過若干輪反饋才能完成預測。

(3)小組的統計回答。典型的小組預測結果是反映多數人的觀點,少數派的觀點至多概括地提及一下。但是這并沒有表示出小組的不同意見的狀況。而統計回答卻不是這樣,它報告一個中位數和兩個四分點,其中一半落在兩個四分點內,一半落在兩個四分點之外。這樣,每種觀點都包括在這樣的統計中,避免了專家會議法只反映多數人的觀點的缺點。

2、德爾菲法的工作流程

在德爾菲法的實施過程中,始終有兩方面的人在活動,一是預測的組織者,二是被選出來的專家。首先應注意的是德爾菲法中的調查表與通常的調查表有所不同,它除了有通常調查表向被調查者提出問題,要求回答的內容外,還兼有向被調查者提供信息的責任。它是專家們交流思想的工具。

德爾菲法的工作流程大致可以分為四個步驟,在每一步中,組織者與專家都有各自不同的任務。

第一步
 (1)由組織者發給專家不帶任何附加條件,只提出預測問題的開放式的調查表,請專家圍繞預測主題提出預測事件。
 (2)組織者匯總整理專家調查表,歸并同類事件,排除次要事件,用準確術語提出一個預測事件一覽表,并作為第二步的調查表發給專家。

第二步
 (1)專家對第二步調查表所列的每個事件作出評價。例如,說明事件發生的時間、爭論問題和事件或遲或早發生的理由。
 (2)組織者統計處理第二步專家意見,整理出第三張調查表。第三張調查表包括事件、事件發生的中位數和上下四分點,以及事件發生時間在四分點外側的理由。

第三步
 (1)發放第三張調查表,請專家重審爭論;
 (2)對上下四分點外的對立意見作一個評價;
 (3)給出自己新的評價(尤其是在上下四分點外的專家,應重述自己的理由);
 (4)如果修正自己的觀點,也請敘述改變理由。
 (5)組織者回收專家們的新評論和新爭論,與第二步類似地統計中位數和上下四分點;
 (6)總結專家觀點,重點在爭論雙方的意見,形成第四張調查表。

第四步
 (1)發放第四張調查表,專家再次評價和權衡,作出新的預測。是否要求作出新的論證與評價,取決于組織者的要求。
 (2)回收第四張調查表計算每個事件的中位數和上下四分點,歸納總結各種意見的理由以及爭論點。

注意
 (1)并不是所有被預測的事件都要經過四步。可能有的事件在第二步達到統一,而不必在第三步中出現。
 (2)在第四步結束后,專家對各事件的預測也不一定都達到統一。不統一也可以用中位數和上下四分點來作結論。事實上,總會有許多事件的預測結果都是不統一的。

3、德爾菲法的預測結果

德爾菲法的預測結果可用表格、直觀圖或文字敘述等形式表示。

(1)楔形圖。楔形圖的頂端表示中位數,底邊長為遲和早時間間隔。縱坐標上的數字為項目代號。如圖1所示。

圖1 楔形圖

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