大內不僅指出了A型和J型組織的各種特點,而且還分析了美國和日本各自不同的文化傳統以致其典型組織分別為A型和J型,這樣,明確了日本的管理經驗不能簡單地照搬到美國去。為此,他提出了“Z型組織”的觀念,認為美國公司借鑒日本經驗要向Z型組織轉化,Z型組織符合美國文化,又學習日本管理方式的長處,比如“在Z型公司里,決策可能是集體做出來的,但是終要由一個人對這個決定負責”。而這與典型的日本公司(即J型組織)做法是不同的,“在日本沒有一個單獨的個人對某種特殊事情擔負責任,而是一組雇員對應組任務負有共同責任”。他認為“與市場和官僚機構相比,Z型組織與氏族更為相似”,并詳細剖析了Z型組織的特點。
考慮到由A型組織到Z型組織轉化的困難,大內給出了明確的13個步驟,認為這個變革過程一般應如此進行:
1、參與變革的人員學習領會Z理論原理,挖掘每個人正直的品質,發揮每個人良好的作用。
2、分析企業原有的管理指導思想和經營方針,關注企業宗旨;
3、企業的和各級管理人員共同研討制定新的管理戰略,明確大家所期望的管理宗旨;
4、能過創立高效合作、協調的組織結構和激勵措施,來貫徹宗旨;
5、培養管理人員掌握彈性的人際關系技巧; 轉貼于:中國項目管理資源網
6、檢查每個人對將要執行的Z型管理思想是否完全理解;
7、把工會包含在計劃之內,取得工會的參與和支持;
8、確立穩定的雇用制度;
9、制訂一種合理的長期考核和提升的制度;
10、經常輪換工作,以培養人的多種才能,擴大雇員的職業發展道路;
11、認真做好基層一線雇員的發動工作,使變革在基層順利進行;
12、找出可以讓基層雇員參與的領域,實行參與管理;
13、建立員工個人和組織的全面整體關系。 轉貼于:中國項目管理資源網
大內認為這個過程要經常重復,而且需要相當長的時間,比如十到十五年。《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》中譯本,由中國社會科學出版社于1984年出版,是“國外經濟管理名著從書”中的一種。